En Hexalight Pro (“HEXALIGHT”, “nosotros”), respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Esta Política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos.
2) Alcance
Esta Política aplica al uso del sitio web https://hexalightpro.com/, incluyendo navegación, formularios, compras online, coordinación de envíos y comunicaciones. El Sitio ofrece envíos a Argentina y utiliza transportista Andreani según la Política de Envíos publicada.
3) Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar:
a) Datos que nos brindás vos
- Identificación y contacto: nombre, apellido, DNI/CUIT (si corresponde), email, teléfono, domicilio.
- Datos de compra: productos comprados, historial de pedidos, facturación.
- Mensajes: consultas o reclamos que envíes por formularios, WhatsApp, email o redes.
b) Datos que se generan por el uso del Sitio
- Datos técnicos: IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha/hora, eventos de navegación.
- Cookies/identificadores: para recordar preferencias, medir performance y seguridad (ver punto 8).
c) Datos de pago
- Si pagás mediante Mercado Pago (Checkout), el flujo de pago ocurre en el entorno del proveedor; HEXALIGHT no almacena datos completos de tarjeta.
4) Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Gestionar compras: procesar pedidos, facturación, confirmaciones y postventa.
- Envíos y entregas: coordinar despacho, tracking y entrega (por ejemplo, con Andreani).
- Atención al cliente: responder consultas, reclamos y garantías.
- Seguridad y prevención de fraude: validar operaciones, evitar abuso del Sitio y proteger usuarios.
- Marketing y comunicaciones (si corresponde): enviarte novedades/promos por email/WhatsApp solo si lo autorizás o si existe relación comercial previa y la normativa lo permite (siempre vas a poder solicitar la baja).
- Mejora del Sitio: analítica, métricas y optimización de experiencia de usuario.
5) Base legal (Argentina)
Tratamos datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normas complementarias.
Las bases principales son:
- Ejecución de un contrato (compra/venta y entrega).
- Consentimiento (por ejemplo, marketing, cookies no esenciales).
- Interés legítimo (seguridad del Sitio, prevención de fraude, analítica básica), siempre respetando tus derechos.
6) Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir datos personales solo cuando sea necesario para cumplir las finalidades:
- Procesadores de pago: Mercado Pago, para gestionar el cobro y prevención de fraude.
- Logística / transporte: Andreani u otros operadores que se ofrezcan en checkout, para el envío y tracking.
- Proveedores tecnológicos: hosting, email, herramientas de analítica, seguridad, soporte técnico (acceden a datos solo para prestar el servicio).
- Autoridades: cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
No vendemos tus datos personales.
7) Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos (por ejemplo, analítica, infraestructura, email) pueden operar servidores fuera de Argentina. En esos casos, aplicamos medidas razonables para proteger los datos y seleccionamos proveedores con estándares adecuados.
8) Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías equivalentes para:
- funcionamiento del carrito/checkout,
- recordar preferencias,
- seguridad,
- medición y analítica.
Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Tené en cuenta que si bloqueás cookies esenciales, algunas funciones (carrito/compra) pueden no funcionar correctamente.
9) Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, alteración o pérdida. En pagos, la seguridad del procesamiento depende del proveedor de pago, que opera en entorno seguro.
10) Plazos de conservación
Conservamos tus datos:
- mientras exista relación comercial (cuenta/pedidos) y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (impositivas/contables) y gestionar garantías/reclamos;
- o hasta que solicites la supresión, cuando corresponda.
11) Derechos del titular de datos (Ley 25.326)
Como titular, tenés derecho a:
- Acceder a tus datos personales,
- Rectificar/actualizar datos incorrectos,
- Suprimir datos cuando corresponda,
- y solicitar confidencialidad en los supuestos legales.
Para ejercer tus derechos, escribinos a [A COMPLETAR: email de privacidad] indicando:
- nombre y apellido,
- DNI/CUIT (para acreditar identidad),
- pedido concreto (acceso/rectificación/supresión),
- y, si aplica, documentación respaldatoria.
12) Autoridad de control
La autoridad de aplicación en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), donde podés consultar tus derechos y efectuar reclamos.
13) Datos de menores
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si sos madre/padre/tutor y creés que un menor nos brindó datos, contactanos para gestionar su eliminación.
14) Enlaces a terceros
El Sitio puede incluir enlaces a redes sociales o sitios de terceros. Esos sitios tienen sus propias políticas; HEXALIGHT no controla su contenido ni sus prácticas de privacidad.
15) Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política.