Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web https://hexalightpro.com/ (en adelante, el “Sitio”), así como las compras realizadas a través del mismo.
El Sitio es operado por Hexalight Pro (en adelante, “HEXALIGHT”, “nosotros” o “la Tienda”).
1) Identificación del titular del Sitio
- Domicilio legal: Río Atuel 3370, Mendoza
- Email de contacto: info@hexalightpro.com
- WhatsApp de atención: +54 9 261 696-2334 (según el enlace de contacto del Sitio).
2) Aceptación
Al navegar, registrarte o comprar en el Sitio, aceptás estos Términos y todas las políticas aplicables (incluyendo Política de Envíos, Política de Privacidad y Política de Devoluciones y Reembolsos, cuando corresponda).
Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Sitio ni realices compras.
3) Capacidad
Para comprar debés:
- Tener 18 años o más, o actuar con autorización de tu representante legal.
- Brindar información veraz, actualizada y completa.
4) Cuenta y seguridad
Podés comprar con o sin cuenta (según configuración). Si creás una cuenta:
- Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- Sos responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
5) Productos, información y disponibilidad
HEXALIGHT comercializa soluciones de iluminación LED (por ejemplo: lámparas/kit hexagonales y accesorios).
- Las imágenes son ilustrativas; puede haber variaciones menores de color/terminación por calibración de pantalla o lotes.
- Las descripciones, especificaciones, stock y precios pueden actualizarse sin previo aviso.
- La compra queda sujeta a disponibilidad de stock. Si un producto no está disponible luego de comprar, te contactaremos para ofrecerte alternativas (cambio, espera, o reintegro).
6) Precios, moneda e impuestos
- Los precios se exhiben en pesos argentinos (ARS).
- Los impuestos que correspondan se informan en el proceso de compra y/o en el comprobante.
- HEXALIGHT puede modificar precios y promociones en cualquier momento, pero los cambios no afectan compras ya confirmadas.
7) Proceso de compra
El proceso general es:
- Seleccionás productos y los agregás al carrito.
- Ingresás datos de facturación y envío.
- Elegís el medio de pago.
- Confirmás la compra.
- Recibís una confirmación por los medios informados.
La compra se considera aceptada cuando el pago se acredita y el pedido se confirma. HEXALIGHT puede rechazar o cancelar operaciones ante sospecha de fraude, inconsistencias de datos, imposibilidad logística o incumplimiento de estos Términos (en cuyo caso se reintegrará el dinero si hubiera cobro).
8) Medios de pago
Los pagos se procesan principalmente mediante Mercado Pago (según lo informado en el Sitio).
HEXALIGHT no almacena datos completos de tarjetas. Las condiciones, cuotas, intereses, promociones y validaciones dependen del proveedor de pago y del emisor.
9) Facturación
Emitiremos la documentación respaldatoria conforme normativa aplicable. Es responsabilidad del comprador cargar correctamente sus datos fiscales. Si necesitás factura tipo A / C , comunicarse por whatsaap
10) Envíos, entrega y seguimiento
Las condiciones de envío se rigen por la Política de Envíos publicada en el Sitio. Actualmente se informa:
- Envíos a toda la República Argentina.
- Transportista indicado: Andreani (estándar/express según CP y disponibilidad).
- El costo se calcula en el checkout según destino, método y características del paquete.
Responsabilidad del cliente: cargar dirección completa y correcta. Si el envío falla por datos erróneos, ausencia o restricciones, pueden aplicarse costos de reenvío según la Política de Envíos.
Recepción: al recibir, revisá el paquete. Si hay daños visibles, dejá constancia (si es posible) y sacá fotos para gestionar el reclamo.
11) Instalación (Provincia de Mendoza)
La instalación sin cargo quedará sujeta a evaluación previa y confirmación por parte de HEXALIGHT.
12) Garantías
Los productos cuentan con la garantía legal que corresponda según la normativa argentina de defensa del consumidor y garantías.
Adicionalmente, puede existir una garantía comercial (del fabricante o de HEXALIGHT) si se informa expresamente en la ficha del producto o en el comprobante.
La garantía no cubre daños por:
- Instalación incorrecta por terceros no autorizados,
- Uso indebido, golpes, humedad indebida, sobretensión, alteraciones o reparaciones no autorizadas,
- Desgaste normal.
13) Cambios, devoluciones, reintegros y “derecho de arrepentimiento”
Para compras online, el consumidor tiene el derecho de revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde la entrega del bien o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra (derecho de arrepentimiento).
Cómo ejercerlo: el cliente debe notificar fehacientemente a HEXALIGHT por los canales de contacto publicados. Cuando corresponda, HEXALIGHT coordinará la devolución y el reintegro conforme normativa aplicable.
Condiciones generales recomendadas (para publicar en la política específica):
- El producto debe devolverse con todos sus accesorios y en condiciones razonables de conservación.
- Si el producto presenta fallas o llega dañado, se gestionará solución (reemplazo/reparación/reintegro) según el caso.
Importante: hoy la página “Política de devoluciones y reembolsos” del sitio aparece sin contenido desarrollado; conviene completarla para que estos puntos queden 100% claros y operativos.
14) Cancelaciones por parte de HEXALIGHT
Podemos cancelar un pedido si:
- El pago no se acredita,
- Hay error manifiesto de precio o publicación,
- Existe falta de stock,
- Se detecta fraude o uso indebido del Sitio,
- Hay imposibilidad logística de entrega.
Si cancelamos, reintegraremos el monto efectivamente cobrado por el mismo medio de pago (según plazos del procesador y/o entidad emisora).
15) Uso del Sitio y conducta
Te comprometés a:
- No usar el Sitio con fines ilegales,
- No afectar su seguridad o funcionamiento,
- No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.
HEXALIGHT puede suspender el acceso ante conductas abusivas o sospechosas.
16) Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio (marca, textos, imágenes, logos, diseño, etc.) es propiedad de HEXALIGHT o se usa con autorización. Queda prohibida su reproducción o explotación sin permiso escrito.
17) Enlaces a terceros
El Sitio puede incluir enlaces a terceros (por ejemplo, redes sociales). HEXALIGHT no controla esos sitios y no es responsable por su contenido o políticas.
18) Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley:
- HEXALIGHT no garantiza que el Sitio funcione sin interrupciones o errores.
- HEXALIGHT no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del Sitio o demoras atribuibles a terceros (transportistas, procesadores de pago, etc.), sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
19) Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad del Sitio.
20) Modificaciones
HEXALIGHT puede actualizar estos Términos. La versión vigente será la publicada en el Sitio con su fecha de actualización. El uso continuado del Sitio implica aceptación de los cambios.